الشروط والأحكام الرسمية

تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بين المستخدم (“أنت” أو “المستخدم”) وبين منصة Gamesaro وجميع الأنظمة والخدمات والخصائص التابعة لها (“المنصة” أو “Gamesaro”).

بمجرد دخولك إلى المنصة أو إنشاء حساب أو استخدام أي جزء من خدماتها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها بشكل كامل وملزم قانونيا.

تنطبق هذه الشروط على جميع خدمات المنصة الحالية والمستقبلية، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• ألعاب البلياردو
• ألعاب الشطرنج
• ألعاب اللودو
• أنظمة التحديات
• التصنيفات ولوحات الصدارة
• المجموعات والغرف
• المحادثات الصوتية
• المحادثات الكتابية
• الرسائل الخاصة
• المتجر الرقمي
• الاشتراكات والتفعيلات
• أنظمة السمعة والمشاهير
• أنظمة البلاغات والإشراف
• أنظمة العملات الرقمية الداخلية
• جميع الخدمات المستقبلية التابعة للمنصة

تحتفظ المنصة بحق تعديل أو إضافة أو حذف أو استبدال أي جزء من هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل يعتبر موافقة كاملة ونهائية منك على النسخة المعدلة.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فورا عن استخدام المنصة.

يجب ألا يقل عمر المستخدم عن ثمانية عشر (18) عاما لاستخدام منصة Gamesaro أو إنشاء حساب داخلها.

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية القانونية عن استخدامه للمنصة وفق القوانين المحلية المعمول بها في بلده أو منطقته.

يقر المستخدم بأن جميع المعلومات والبيانات التي يقدمها للمنصة صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة.

يمنع استخدام بيانات وهمية أو مزيفة أو انتحال شخصية أي فرد أو جهة أو استخدام معلومات مضللة.

يحق للمنصة طلب التحقق من الهوية أو المستندات أو معلومات إضافية عند الحاجة لأغراض الأمان أو الامتثال القانوني أو التحقق من المدفوعات أو التحقيقات الإدارية.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن حماية بيانات الدخول الخاصة به، بما يشمل كلمة المرور والبريد الإلكتروني ووسائل التحقق المرتبطة بالحساب.

يمنع مشاركة الحسابات أو كلمات المرور أو منح أي طرف آخر صلاحية استخدام الحساب.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه سواء كانت بعلمه أو دون علمه.

يمنع بيع الحسابات أو تأجيرها أو نقلها أو تبادلها أو المتاجرة بها بأي شكل مباشر أو غير مباشر.

يحق للمنصة تعليق أو تقييد أو تجميد أو حذف أي حساب في الحالات التالية:

• الاشتباه بوجود نشاط احتيالي
• الغش أو التلاعب
• إساءة استخدام الأنظمة
• التهديدات الأمنية
• إساءة استخدام المحادثات
• نشر محتوى مخالف
• مخالفة القوانين أو هذه الشروط
• استغلال الحسابات المتعددة
• محاولات اختراق أو تخريب

الحسابات غير النشطة لفترات طويلة قد تخضع للتعليق أو الإزالة أو إعادة تعيين بعض بياناتها أو عناصرها الرقمية.

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن خسارة الحساب الناتجة عن:

• إهمال المستخدم
• مشاركة البيانات
• الاختراقات الناتجة عن ضعف حماية المستخدم
• فقدان البريد الإلكتروني أو وسائل التحقق
• استخدام برامج خارجية ضارة

توفر المنصة ألعابا تنافسية واجتماعية تعتمد على اللعب النزيه والعدالة بين المستخدمين.

يمنع الغش بجميع أشكاله داخل المنصة بشكل صارم.

يشمل الغش المحظور على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام السكربتات
• البرامج الآلية
• الماكرو
• النسخ المعدلة
• استغلال الثغرات
• التلاعب بالنتائج
• المباريات الوهمية
• رفع النقاط بشكل مصطنع
• الحسابات الوهمية
• التلاعب بالمطابقة
• المساعدة الخارجية أثناء اللعب
• تعديل بيانات اللعبة
• برامج قراءة الذاكرة
• استغلال أخطاء السيرفر
• استغلال أنظمة التحديات
• استخدام VPN لتجاوز العقوبات أو القيود

يحق للمنصة اتخاذ أي إجراء تراه مناسبا بحق المخالفين، بما يشمل:

• تصفير النتائج
• إزالة المكافآت
• إزالة التصنيفات
• حظر المشاركة بالتحديات
• تجميد العملات الرقمية
• تقييد الحساب
• الحظر المؤقت
• الحظر الدائم
• حظر الجهاز أو عنوان IP

تعتبر جميع قرارات مكافحة الغش والتحقيقات الإدارية نهائية وغير قابلة للاعتراض أو المطالبة بالتعويض.

توفر المنصة أنظمة محادثات صوتية وكتابية وتواصل اجتماعي بين المستخدمين.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع المحادثات والرسائل والمحتوى الذي يقوم بإرساله أو مشاركته أو رفعه داخل المنصة.

يمنع بشكل صارم داخل أنظمة التواصل:

• التحرش
• التنمر
• العنصرية
• خطاب الكراهية
• التهديد
• الابتزاز
• دعم الإرهاب أو التطرف
• الإساءات الدينية
• التحريض السياسي
• المحتوى الجنسي الصريح
• استغلال الأطفال
• نشر المعلومات الخاصة
• التشهير
• الاحتيال
• الروابط الضارة
• السبام
• الإعلانات غير المصرح بها
• انتحال صفة الإدارة

يحق للمنصة التحقيق في الغرف أو الرسائل أو المحادثات المبلغ عنها عند الحاجة لأغراض الأمان أو التحقيقات أو الامتثال القانوني.

يحق للمنصة:

• كتم المستخدمين
• تقييد التواصل
• حذف الرسائل
• إغلاق الغرف
• إزالة المجموعات
• تعطيل المحادثات الصوتية
• تعطيل الرسائل الخاصة
• الحظر المؤقت أو الدائم

يمنع تسجيل المحادثات أو نشرها أو إعادة توزيعها بشكل مخالف للقوانين المحلية المعمول بها.

توفر المنصة غرفا عامة وغرفا خاصة ومجموعات اجتماعية وأنظمة أصدقاء وتفاعل اجتماعي بين المستخدمين.

يتحمل مالك الغرفة أو المجموعة مسؤولية إدارة المساحة التابعة له بما لا يخالف أنظمة المنصة.

يحق لمالكي الغرف أو المجموعات:

• تعيين مشرفين
• إزالة الأعضاء
• قبول أو رفض الطلبات
• تعديل بعض إعدادات الغرفة أو المجموعة
• التحكم في بعض خصائص التواصل داخلها

لا تمنح ملكية الغرف أو المجموعات أي حق ملكية قانونية فعلية للمستخدم على أنظمة المنصة أو بياناتها أو خدماتها.

يحق للمنصة إزالة أو تعديل أو إغلاق أي غرفة أو مجموعة أو اسم أو شعار أو صورة أو محتوى في أي وقت إذا رأت أنه:

• مخالف للقوانين
• مخالف لهذه الشروط
• يضر بالمجتمع
• يسيء لسمعة المنصة
• يشكل تهديدا أمنيا
• يستخدم لأغراض احتيالية أو سياسية أو متطرفة

يحق للمنصة سحب صلاحيات الإشراف أو ملكية الغرف أو المجموعات في أي وقت وفق تقديرها الإداري.

قد تحتوي المنصة على عملات افتراضية داخلية تعرف باسم “Rix” أو أي أسماء مستقبلية أخرى.

تعتبر Rix عملة رقمية افتراضية خاصة بالمنصة فقط، ولا تمثل:

• أموالا حقيقية
• أصولا مالية
• أدوات استثمار
• أرصدة بنكية
• عملات إلكترونية رسمية
• أوراقا مالية قابلة للتداول

يحصل المستخدم على ترخيص محدود وقابل للإلغاء لاستخدام العملات والعناصر الرقمية داخل المنصة فقط.

تبقى جميع العملات الرقمية والعناصر الافتراضية والتأثيرات والاشتراكات والخصائص الرقمية ملكا حصريا للمنصة.

يمنع على المستخدم:

• بيع العملات الرقمية خارج المنصة
• تحويل العملات لأموال حقيقية
• تشغيل سوق سوداء
• استخدام وسطاء غير رسميين
• استغلال أنظمة الهدايا
• استخدام العملات الافتراضية لغسل الأموال
• تنفيذ تحويلات احتيالية أو وهمية

يحق للمنصة:

• تجميد الأرصدة
• حذف العملات
• إزالة العناصر الرقمية
• عكس العمليات
• تقييد التحويلات
• التحقيق في العمليات المشبوهة
• تعليق الحسابات المرتبطة بالاحتيال المالي

تعتبر جميع المشتريات الرقمية نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد تفعيلها أو استخدامها أو إضافتها فعليا إلى حساب المستخدم أو تمكين الوصول إليها داخل المنصة، إلا في حال ثبوت وجود خطأ تقني مباشر من المنصة أدى إلى عدم حصول المستخدم على المنتج أو الخدمة المشتراة.

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر ناتجة عن:

• التحويلات الخاطئة
• مشاركة الحساب
• عمليات الاحتيال بين المستخدمين
• التعاملات خارج المنصة
• الوسطاء غير الرسميين

قد توفر المنصة متجرا رقميا يحتوي على:

• خلفيات
• تأثيرات
• اشتراكات
• تفعيلات
• عناصر تجميلية
• خصائص غرف
• شارات
• معرفات مميزة
• هدايا رقمية
• عناصر مستقبلية أخرى

جميع العناصر الرقمية المشتراة تمنح المستخدم حق استخدام محدود داخل المنصة فقط.

لا يحق للمستخدم المطالبة بملكية فعلية أو حقوق تجارية أو حقوق إعادة بيع لأي عنصر رقمي داخل المنصة.

يحق للمنصة تعديل أو إزالة أو إعادة تصميم أو إعادة تسعير أي عنصر رقمي في أي وقت دون التزام بالتعويض.

قد تختلف خصائص العناصر الرقمية أو تتغير بمرور الوقت نتيجة:

• تحديثات المنصة
• التعديلات التقنية
• التوازن التنافسي
• التطويرات المستقبلية

قد توفر المنصة تحديات أو بطولات أو مواسم أو أنظمة تصنيف أو أنظمة مشاهير أو أنظمة سمعة.

تخضع جميع النتائج والتصنيفات لأنظمة المنصة وسجلاتها الداخلية فقط.

يحق للمنصة:

• تعديل أنظمة التصنيف
• إعادة احتساب النقاط
• إلغاء النتائج
• إزالة الجوائز
• استبعاد المستخدمين
• تعديل شروط التحديات
• إيقاف البطولات أو المواسم

يمنع التلاعب بالتصنيفات أو التحديات بأي شكل مباشر أو غير مباشر.

تعتبر جميع قرارات المنصة المتعلقة بالتحديات أو التصنيفات أو الجوائز أو العقوبات قرارات نهائية.

قد توفر المنصة أنظمة بلاغات للإبلاغ عن:

• الغش
• الإساءة
• التحرش
• المحتوى المخالف
• الحسابات الوهمية
• الاحتيال
• الأنشطة المشبوهة

يحق للمنصة مراجعة البلاغات واتخاذ ما تراه مناسبا وفق تقديرها الإداري.

لا تلتزم المنصة بالكشف عن:

• آلية التحقيق
• الأدلة الداخلية
• سجلات الأنظمة
• تفاصيل العقوبات
• طرق كشف الغش

يمنع إساءة استخدام نظام البلاغات عبر:

• البلاغات الكيدية
• البلاغات الوهمية
• استهداف المستخدمين
• تعطيل عمل الإشراف

قد يؤدي إساءة استخدام البلاغات إلى فرض عقوبات على المستخدم نفسه.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الصور والنصوص والملفات والمحتوى الذي يقوم برفعه أو مشاركته داخل المنصة.

يمنع رفع أي محتوى:

• غير قانوني
• ضار
• إباحي
• متطرف
• احتيالي
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية
• يحتوي على فيروسات أو برمجيات ضارة

بمجرد رفع أي محتوى داخل المنصة، يمنح المستخدم المنصة ترخيصا غير حصري وعالميا وقابلا للاستخدام والعرض والتخزين والتعديل التقني ضمن تشغيل خدمات المنصة.

يحق للمنصة إزالة أي محتوى في أي وقت دون إشعار مسبق.

قد تجمع المنصة بيانات تقنية وتشغيلية وأمنية مرتبطة باستخدام المستخدم للمنصة.

قد تشمل البيانات:

• عنوان IP
• معلومات الجهاز
• سجلات الدخول
• سجلات التفاعل
• بيانات الحماية والأمان
• البلاغات
• معلومات المدفوعات
• معلومات الجلسات

تستخدم البيانات لأغراض:

• تشغيل المنصة
• الحماية الأمنية
• منع الاحتيال
• تحسين الخدمات
• تنفيذ القوانين والسياسات
• التحقيقات الإدارية

تطبق المنصة إجراءات أمنية معقولة، لكنها لا تضمن الحماية المطلقة ضد:

• الاختراقات
• الهجمات الإلكترونية
• تسريب البيانات
• الأعطال التقنية
• أخطاء الأطراف الخارجية

يتحمل المستخدم مسؤولية حماية أجهزته وبياناته الشخصية ووسائل الدخول الخاصة به.

يتم تقديم المنصة “كما هي” و“حسب التوفر”.

لا تضمن المنصة:

• التشغيل المستمر دون انقطاع
• خلو الأنظمة من الأخطاء
• التوافق الكامل مع جميع الأجهزة
• عدم فقدان البيانات
• استمرار توفر جميع الخدمات

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن:

• الخسائر غير المباشرة
• فقدان الأرباح
• فقدان البيانات
• الأعطال التقنية
• الهجمات الإلكترونية
• تصرفات المستخدمين الآخرين
• النزاعات بين المستخدمين
• الأعطال الخارجة عن السيطرة
• انقطاع الإنترنت أو الخوادم

يستخدم المستخدم المنصة على مسؤوليته الشخصية الكاملة.

يحق للمنصة اتخاذ أي إجراء إداري أو تقني أو قانوني لحماية:

• المنصة
• المستخدمين
• الأنظمة الأمنية
• الاقتصاد الرقمي
• سمعة المنصة
• استقرار الخدمات

تشمل العقوبات الممكنة:

• الإنذارات
• الكتم
• التقييد المؤقت
• إزالة الخصائص
• إزالة المكافآت
• تجميد العملات
• تصفير التصنيفات
• الحظر المؤقت
• الحظر الدائم
• حظر الجهاز
• حظر عنوان IP

لا يحق للمستخدم المطالبة بأي تعويض نتيجة العقوبات المطبقة بسبب مخالفته لهذه الشروط.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

تخضع أي نزاعات أو مطالبات أو إجراءات قانونية للاختصاص القضائي للجهات المختصة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح قانونيا، تبقى بقية البنود سارية ونافذة بالكامل.

عدم قيام المنصة بتطبيق أي حق أو إجراء قانوني لا يعتبر تنازل عن ذلك الحق.

تحظر منصة Gamesaro بشكل صارم جميع أشكال الاحتيال المالي أو التقني أو الإداري أو أي محاولات لاستغلال الأنظمة الاقتصادية أو الرقمية أو الأمنية الخاصة بالمنصة.

يمنع استخدام المنصة أو أي جزء من أنظمتها بشكل مباشر أو غير مباشر في:

• غسل الأموال
• التحويلات الوهمية
• إخفاء مصادر الأموال
• التلاعب المالي
• إنشاء عمليات غير حقيقية
• استغلال أنظمة التحويل والهدايا
• تنفيذ نشاطات مالية مشبوهة
• تشغيل أسواق سوداء
• بيع العملات الرقمية الخاصة بالمنصة خارجيا
• إنشاء شبكات تحويل غير رسمية
• استغلال الحسابات الوهمية لأغراض مالية

يحق للمنصة مراقبة وتحليل الأنشطة المالية والرقمية داخل المنصة لأغراض:

• الحماية الأمنية
• مكافحة الاحتيال
• حماية الاقتصاد الرقمي
• الامتثال القانوني
• حماية المستخدمين
• منع إساءة استخدام الأنظمة

يحق للمنصة اتخاذ أي إجراء تراه مناسبا عند الاشتباه بوجود نشاط غير مشروع، بما يشمل:

• تجميد الأرصدة
• تعليق التحويلات
• تقييد الحسابات
• إلغاء العمليات
• إزالة العناصر الرقمية
• طلب التحقق من الهوية
• تعليق الحسابات مؤقتا
• الإغلاق الدائم للحسابات

تحتفظ المنصة بحق التعاون مع الجهات المختصة أو الجهات القانونية عند وجود التزام قانوني بذلك.

تحظر منصة Gamesaro بشكل كامل جميع أشكال المراهنات أو المقامرة أو أنظمة الربح المالي المبني على الحظ أو النتائج أو تحويل الأموال بين المستخدمين مقابل نتائج الألعاب أو التحديات.

لا تتبنى المنصة أي أنشطة مراهنات أو قمار أو جوائز مالية حقيقية بين المستخدمين، ولا تسمح باستخدام أنظمتها أو عملاتها الرقمية أو غرفها أو تحدياتها لتنظيم أو إدارة أو تسهيل أي نشاط متعلق بالمقامرة أو المراهنات بأي شكل مباشر أو غير مباشر.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير قانوني أو مخالف لأنظمة المنصة يتعلق بالمراهنات أو المقامرة أو الاتفاقات المالية الخارجية بين المستخدمين.

يحق للمنصة اتخاذ إجراءات فورية بحق أي حساب أو مجموعة أو غرفة أو نشاط يشتبه باستخدامه لأغراض المراهنات أو المقامرة، بما يشمل:

• تجميد الحسابات
• إغلاق الغرف أو المجموعات
• تجميد الأرصدة
• إزالة التحديات
• الحظر المؤقت أو الدائم
• تقييد التحويلات
• إزالة المكافآت أو العملات الرقمية
• الإبلاغ للجهات المختصة عند الحاجة

تسعى المنصة لتقديم تجربة مستقرة وعادلة وآمنة للمستخدمين، إلا أنها لا تضمن التشغيل المستمر أو الخالي من الأخطاء.

قد تتأثر خدمات المنصة بسبب:

• الصيانة المجدولة
• الأعطال التقنية
• تحديثات الأنظمة
• الهجمات الإلكترونية
• انقطاع الشبكات
• مشاكل مزودي الخدمات
• أخطاء البرمجيات
• الضغط المرتفع على الخوادم
• الأعطال الخارجة عن السيطرة

يحق للمنصة إيقاف بعض الخدمات أو الألعاب أو الأنظمة مؤقتا أو دائما لأغراض:

• الصيانة
• التطوير
• إعادة التوازن
• الحماية الأمنية
• تحسين الأداء
• الامتثال القانوني

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن:

• فقدان التقدم
• فقدان النتائج
• انقطاع الجلسات
• تأخر الاستجابة
• فقدان المكافآت الناتج عن الأعطال
• اختلاف الأداء بين الأجهزة أو الشبكات

قد توفر المنصة أنظمة أصدقاء ومتابعة وتفاعل اجتماعي بين المستخدمين.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الأشخاص الذين يضيفهم أو يتفاعل معهم داخل المنصة.

يمنع استخدام أنظمة الأصدقاء أو التفاعل الاجتماعي لأغراض:

• التحرش
• الاحتيال
• التهديد
• الابتزاز
• جمع البيانات الشخصية
• التلاعب بالمستخدمين
• الترويج غير المصرح به
• نشر الروابط الضارة

يحق للمنصة تقييد أو إزالة أو تعطيل أي خصائص اجتماعية عند إساءة استخدامها.

يمنع استخدام أسماء أو صور أو معرفات:

• مسيئة
• عنصرية
• متطرفة
• سياسية
• دينية بشكل تحريضي
• إباحية
• مضللة
• منتحلة لشخصيات عامة أو إدارية

يحق للمنصة تعديل أو إزالة أو إعادة تعيين أي اسم أو صورة أو معرف مخالف دون إشعار مسبق.

يمنع انتحال صفة الإدارة أو المشرفين أو أي جهة رسمية داخل المنصة.

يمنع استخدام المنصة لأغراض تجارية أو دعائية غير مصرح بها.

يشمل ذلك:

• نشر روابط خارجية بشكل عشوائي
• الترويج لمنصات منافسة
• بيع الخدمات أو الحسابات
• التسويق الهرمي
• الإعلانات المزعجة
• الترويج السياسي أو المالي

يحق للمنصة إزالة أي محتوى دعائي أو تجاري دون إشعار مسبق.

جميع الأنظمة والألعاب والتصاميم والواجهات والشعارات والأصوات والرسومات والبرمجيات والأنظمة الداخلية والبيانات تعتبر ملكية فكرية حصرية لمنصة Gamesaro أو الجهات المرخصة لها.

يمنع:

• نسخ المنصة
• تقليد الأنظمة
• إعادة بيع الخدمات
• تفكيك الأكواد
• الهندسة العكسية
• استخراج البيانات
• محاولة اختراق الأنظمة
• استخدام أدوات لجمع البيانات أو مراقبة المستخدمين

أي محاولة للإضرار بالمنصة أو أنظمتها أو سمعتها أو مستخدميها قد تؤدي إلى:

• الحظر الدائم
• المطالبات القانونية
• التعويضات المالية
• الملاحقة القضائية

يحق للمستخدم إيقاف استخدام المنصة في أي وقت.

يحق للمنصة تعليق أو حذف أو تقييد أي حساب وفق تقديرها الإداري إذا رأت وجود:

• مخالفة للشروط
• تهديد أمني
• نشاط احتيالي
• إساءة استخدام
• خطر على المجتمع
• مخالفة للقوانين

عند إغلاق الحساب قد يفقد المستخدم الوصول إلى:

• العملات الرقمية
• العناصر الافتراضية
• التصنيفات
• النتائج
• الرسائل
• المجموعات
• الغرف
• البيانات المرتبطة بالحساب

لا تلتزم المنصة بتعويض المستخدم عن أي عناصر أو أرصدة أو مزايا يتم فقدانها نتيجة إغلاق الحساب بسبب مخالفة الشروط.

تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين المستخدم والمنصة فيما يتعلق باستخدام Gamesaro.

إذا تبين أن أي بند غير صالح قانونيا، تبقى بقية البنود سارية ونافذة بالكامل.

عدم قيام المنصة بتطبيق أي حق أو إجراء قانوني لا يعتبر تنازلا عن ذلك الحق.

يحق للمنصة نقل أو تحويل أو إعادة هيكلة أي جزء من خدماتها أو أنظمتها أو حقوقها دون الحاجة لموافقة المستخدم.

تعتبر النسخة الإلكترونية من هذه الشروط ملزمة قانونيا ومعتمدة رسميا.

باستخدامك للمنصة فإنك تقر بأنك:

• قرأت الشروط بالكامل
• فهمت جميع البنود
• وافقت عليها بشكل كامل
• تتحمل المسؤولية القانونية عن استخدام المنصة

النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة المعتمدة، وعند وجود أي اختلاف بينها وبين أي نسخة بلغة أخرى يؤخذ بالنسخة العربية.

تعد مشتريات المتجر الرقمية، من عملات Rix والعناصر الافتراضية والاشتراكات، نهائية بعد إضافتها إلى حسابك، ولا يسترد ثمنها بعد ذلك إلا في الحالات المذكورة في هذا القسم.

يحق لك طلب استرداد المبلغ في الحالات الآتية:

• إذا خصم المبلغ ولم يضف المنتج إلى حسابك
• إذا خصم المبلغ أكثر من مرة للطلب نفسه
• إذا تمت عملية الدفع دون إذنك

يقدم طلب الاسترداد بمراسلتنا على info@gamesaro.com خلال 14 يوما من تاريخ الدفع، مع ذكر رقم الطلب وتاريخه والبريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

نراجع الطلب ونرد عليه خلال 7 أيام عمل، وإذا قبل الطلب يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمت في الشراء، وقد يستغرق ظهوره من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك المصدر للبطاقة.

يلغى المنتج الذي أعيد ثمنه ويزال من الحساب.

جميع منتجات المتجر رقمية، ولا يشحن أي منتج مادي.

يضاف المنتج إلى حسابك تلقائيا بعد تأكيد الدفع من مزود خدمة الدفع، وعادة خلال دقائق، ويظهر في رصيدك أو في عناصرك داخل المنصة.

إذا لم يظهر المنتج في حسابك خلال 24 ساعة من الدفع، راسلنا على info@gamesaro.com مع رقم الطلب.

للاستفسارات والشكاوى وطلبات الاسترداد يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني: info@gamesaro.com